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Título
Text copied to clipboard!Suporte Técnico de TI
Descrição
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Estamos procurando um profissional dedicado para atuar como Suporte Técnico de TI, responsável por garantir o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos tecnológicos da empresa. O candidato ideal deve possuir habilidades técnicas sólidas, capacidade de resolver problemas rapidamente e excelente comunicação para auxiliar usuários com diferentes níveis de conhecimento. Suas principais funções incluirão a instalação, manutenção e atualização de hardware e software, além de oferecer suporte remoto e presencial para resolver incidentes técnicos. Este papel é fundamental para assegurar a continuidade dos processos de negócios e a satisfação dos usuários internos e externos. O ambiente de trabalho é dinâmico e exige proatividade, organização e trabalho em equipe. Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa que valoriza a inovação e a tecnologia.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e resolver chamados técnicos de usuários internos e externos.
- Instalar, configurar e atualizar softwares e hardwares.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
- Monitorar sistemas para identificar e solucionar problemas proativamente.
- Documentar procedimentos e soluções técnicas.
- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre sistemas e equipamentos.
- Garantir a segurança da informação e conformidade com políticas internas.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura.
- Gerenciar backups e recuperação de dados.
- Participar de projetos de melhoria tecnológica.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência com redes de computadores e protocolos TCP/IP.
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
- Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para plantões e suporte fora do horário comercial.
- Conhecimento básico em segurança da informação.
- Inglês técnico será considerado um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte técnico em ambientes Windows e Linux?
- Como você lida com usuários que têm pouco conhecimento técnico?
- Descreva um problema técnico complexo que você resolveu.
- Você tem experiência com ferramentas de suporte remoto?
- Como você prioriza os chamados de suporte?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Qual sua experiência com redes e protocolos TCP/IP?
- Como você mantém-se atualizado sobre novas tecnologias?
- Você já participou de projetos de melhoria em TI?
- Como garante a segurança da informação no suporte técnico?
